Online Shopbetreiber Forum

Hallo Brauni,



in manchen Shops kann man es so machen das man den Nutzern Nachnahme erst ab der zweiten oder dritten Bestellung anbietet.

Bin früher selbst immer auf den Kosten sitzen geblieben da die Kunden das Paket nicht angenommen haben.

Ist eben ärgerlich. Ich selbst benutze das Shopsystem von Shopware, da kann man soetwas konfigurieren.

Bei mir geht Nachnahme erst ab der zweiten Bestellung.



Viele Kunden haben kein Vertrauen und wollen daher beim ersten mal per Nachnahme bestellen.

Das Vertrauen kannst du dir aber auch durch diverse Shop-Siegel aufbauen.



Gruß Sebastian

Grüß dich Brauni,

auch wir nehmen grundsätzlich erst jede zweite Bestellung als Nachnahme mit an. Ist zwar nur ein kleiner Schutz, aber sollte dich vor dem Schlimmsten bewahren. Selbst wenn einige Kunden wegrennen, solltest du auf dein Gewissen hören und dein Unternehmen schützen. Wie Sebastian bereits gesagt hat, kannst du zusätzlich durch Siegel trumpfen.

Also grunsätzlich sollte man dem Kunden Vertrauen entgegen bringen. Wir bieten Nachnahme auch bei der ersten Bestellung an. Von 120 Bestellungen per Nachnahme ist erst 1 davon Fehlgeschlagen. Die Kunden waren bis jetzt immer glücklich.

hab mir die Argumente meiner Vorschreiber angesehen. die jeweiligen PRO und CONTRA Argumente leuchten mir ein, aber ich mag trotzdem keine Nachnahme anbieten. Soweit ich das im Kopf hab, bietet Amazon z.B. auch keine Nachnahme an. Und die können sich über mangelnden Erfolg und ausbleibende Kunden nun wirklich nicht beschweren.

Candat

Ich habe meine Nachnahme auch wieder aus dem Shop entfernt. Viele
Beispiele zeigen, dass es auch ohne geht. Es stimmt, wenn man Pech hat bleibt
man auf den Kosten sitzen und auch wenn man eine Strafe ankündigt, in Form von
einer Art Bußgeld, so hilft das doch wenig. Also ich denke das schadet den
Verkaufszahlen nicht, wenn man für Neukunden nur Vorkasse anbietet.